Condiciones generales
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://euroallergy.com, propiedad de Euroallergy, S.L (en adelante el prestador).
Los usuarios del sitio web https://euroallergy.com aceptan las condiciones generales desde el instante en que utilicen el sitio o adquieran cualquier producto.
La aceptación de las condiciones generales de venta significará la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las condiciones generales de venta así como las publicadas por el prestador en el momento de la compra.
En el caso de que no esté de acuerdo con el contenido de las presentes condiciones generales de venta o que no sea mayor de edad y con capacidad para contratar, el usuario deberá cancelar el proceso de compra antes de finalizarlo, no pudiendo realizar compras en el sitio web https://euroallergy.com.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://euroallergy.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones mediante publicación del nuevo texto en su sitio web, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
El proveedor de los bienes y servicios contratados por el usuario en el sitio Web https://euroallergy.com es la empresa Euroallergy S.L
Nombre Comercial: Euroallergy.com
Domicilio Social: Carrer d'Aragó 104, 5-3, 08015 Barcelona - España
CIF: B64816788
E-Mail: customers@euroallergy.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo: 40346, Folio: 19, Hoja:B-364720
Número de registro como distribuidor de aparatos eléctricos, RII AEE: 6286.
Número de registro como distribuidor de pilas, RII_PYA 1601.
Nombres de dominio: https://euroallergy.com
El usuario es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador y tiene responsabilidad plena de uso y custodia de su nombre de usuario y contraseña.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta, a través del sitio Web https://euroallergy.com, nacida entre el prestador y el usuario. La relación contractual de compra venta conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El contrato puede formalizarse en español.
Para realizar compras es necesario que el usuario:
- Se registre o se haya registrado con anterioridad.
- Sea una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- Haya leído y acepte las presentes condiciones generales de venta.
- El usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Registrándose, el usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos indicados en el apartado Cómo Comprar.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De esta forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Los gastos de envío, envoltorio regalo, seguro de envíos, despacho de aduanas, impuestos de importación, o cualquier otro tipo de gastos o impuestos relacionados u otros servicios adicionales no están incluidos en los precios de los productos.
El sistema informa los clientes de los gastos de envío durante el proceso de compra, antes de que los clientes tengan que introducir los datos del pago. Los clientes siempre pueden abandonar el proceso de compra, antes del pago y sin gasto alguno, si no quieren aceptar los gastos de envío que les proponemos.
En caso de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros Países no pertenecientes a la Unión Europea, el destinatario deberá abonar al transportista los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales eventualmente debidos.
En el supuesto de que el prestador no pueda hacer la entrega del producto en un plazo de 30 días, lo comunicará al cliente, que tendrá la posibilidad de renunciar a la compra y recuperar enteramente el importe pagado.
En el momento de la entrega, el cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
-
Entregas a ESPAÑA, ZONA PENINSULAR:
- Se realizan por mensajería ( GLS o Correos ).
- El ENVÍO es GRATUITO para compras superiores a 70€.
Para importes inferiores a 70€, los gastos de envío son a partir de 3,90€. - El cliente puede elegir entre las opciones de envío disponibles en la fase de tramitación del pedido.
- Una vez confirmado el pago, recibirá sus productos en 2 / 5 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
- Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
Envíos a las ISLAS BALEARES:
- Se realizan por Correos.
- Los gastos de envío a domicilio son de 4,90€.
- Una vez confirmado el pago, recibirá sus productos en 3/5 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
- Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
Envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
- Se realizan por Correos.
- Coste de envío: 29,00 €.
- Una vez confirmado el pago, recibirán sus productos en el plazo de 20 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
- A los precios expuestos se restará el 21% correspondiente al IVA que no es debido en este caso.
- El destinatario deberá abonar a Correos los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales de Canarias, Ceuta y Melilla.
- Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
- Para más informaciones, envíenos un email a info@euroallergy.com o llámenos al 93 792 7978.
-
Envíos a Portugal, ZONA PENINSULAR:
- Para importes inferiores a 70€, los gastos de envío son de 6,90 €.
- Para importes superiores a 70€, los gastos de envío son de 5,90 €.
- Una vez confirmado el pago, recibirá sus productos en 3/5 días laborables (de lunes a viernes, festivos excluidos), salvo incidencias logísticas puntuales.
- Formas de pago disponibles: Tarjetas, PayPal y transferencia bancaria.
Envíos a otros países de la UNIÓN EUROPEA que no sean España y Portugal, zona peninsular:
- Se realizan por GLS.
- Coste de envío: 12,90 €.
- Para más información, consultar por email a custromers@euroallergy.com.
- Si una zona de la Unión Europea no está cubierta por nuestros servicios de entrega, el comprador podrá siempre recoger con sus medios el pedido en nuestra sede en España.
No enviamos fuera de la Península Ibérica: purificadores de aire, edredones y almohadas debido a los elevados gastos de envío.
- Si una zona de la Unión Europea no está cubierta por nuestros servicios de entrega, el comprador podrá siempre recoger con sus medios el pedido en nuestra sede en España.
No enviamos fuera de la Península Ibérica: purificadores de aire, edredones y almohadas debido a los elevados gastos de envío.
-
World: Envíos a países de fuera de la UNIÓN EUROPEA (Resto del mundo)
- Se realizan por UPS.
- El coste del envío se calcula para cada caso en particular.
- Varían en función del país destino y del peso. En promedio los costes están sobre los 30 € o USD.
- Para más información, consultar por email a customers@euroallergy.com.
- Países (entre otros):Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala y Perú.
- Otros países: Reino Unido (UK), China y Hong Kong.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web en el momento de la compra y son aplicados de forma automática por el proceso de contratación.
Dichos precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y se expresan en la moneda Euro (€).
Los precios mostrados en esta página no incluyen los gastos de envío. La información sobre los gastos de envío se detallan en el proceso de compra.
Euroallergy podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, pero siempre con efecto posterior a su publicación en la web, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
Euroallergy garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega.
Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de un comprobante que será entregado al cliente conjuntamente con los productos.
Aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada deberán introducir todos los datos necesarios.
La información de los pedidos, las condiciones generales, el documento electrónico del contrato se van a archivar y serán accesible para el cliente.
El cliente podrá ver los productos que adquirió accediendo a su cuenta de usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el servicio de atención a clientes del prestador por vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@euroallergy.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a lo dispuesto en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Plazo de desistimiento:
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a:
EuroAllergy S.L.
Carrer d'Aragó 104, 5-3, 08015 Barcelona
Correo electrónico: customers@euroallergy.com
Podrá comunicar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada por correo postal o correo electrónico. También ponemos a su disposición un formulario de desistimiento que puede descargarse en el siguiente enlace: Formulario de desistimiento.
EuroAllergy S.L. confirmará sin demora por correo electrónico la recepción de dicha solicitud de desistimiento.
Condiciones de devolución:
-
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, el cliente será responsable de cualquier depreciación del valor del mismo.
-
El cliente deberá devolver los bienes a la siguiente dirección:
EuroAllergy S.L.
Carrer de Bori i Fontestà, 16, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona, España
Correo electrónico: customers@euroallergy.com
El cliente debe asumir el coste directo de la devolución de los bienes, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío.
Reembolso:
En caso de desistimiento por parte del cliente, EuroAllergy S.L. devolverá todos los pagos recibidos por el producto devuelto, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto si el cliente seleccionó una modalidad de entrega diferente a la estándar). La devolución de los pagos se realizará sin demora indebida, a más tardar 14 días naturales desde la recepción de los bienes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. EuroAllergy S.L. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento:
No se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Complementos alimenticios: No se aceptarán devoluciones de complementos alimenticios cuyo sello de seguridad haya sido roto o que hayan sido abiertos, por razones de seguridad alimentaria y salud.
- Fundas de colchón y almohadas: Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos de uso personal como fundas de colchón o almohadas que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente en el correo electrónico customers@euroallergy.com.
Por razones de salud e higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos desprecintados o utilizados tras la entrega, como fundas de colchón, almohadas o complementos alimenticios. Estos productos deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con su embalaje original.
En caso de devoluciones no relacionadas con defectos o errores en el envío, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán envíos a portes debidos.
GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a lo establecido en la legislación vigente. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente.
El cliente deberá informar a EuroAllergy S.L. de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. EuroAllergy S.L. responde por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los tribunales del domicilio del usuario.
También puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
26-09-2024