Conditions générales

Vous trouverez ci-dessous le document contractuel qui régira la passation de contrats de produits et services via le site Web. https://euroallergy.com , propriété d'Euroallergy, SL (ci-après le fournisseur) .

Les utilisateurs du site https://euroallergy.com acceptent les conditions générales à partir du moment où ils utilisent le site ou achètent un produit.

L'acceptation des conditions générales de vente vaudra acceptation expresse, entière et sans réserve, de l'ensemble des conditions générales de vente ainsi que celles publiées par le prestataire au moment de l'achat.

Dans le cas où vous n'êtes pas d'accord avec le contenu de ces conditions générales de vente ou que vous n'êtes pas majeur et capable de contracter, l'utilisateur devra annuler le processus d'achat avant de le terminer, et ne pourra pas effectuer d'achats dans le site https://euroallergy.com .

Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs.

L'acceptation de ce document signifie que l'utilisateur :

  • Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.
  • C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
  • Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du prestataire https://euroallergy.com .

Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions en publiant le nouveau texte sur son site Internet, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification.

IDENTITÉ DES PARTIES

Le fournisseur des biens et services contractés par l'utilisateur sur le site https://euroallergy.com est la société Euroallergy SL.

Nom commercial : Euroallergy.com
Siége social: Carrer d'Aragó 104, 5-3, 08015 Barcelone - Espagne
CIF : B64816788
Tél. +34 679 906 481
E-mail : clients@euroallergy.com
Inscrit au Registre du Commerce de Barcelone au Volume : 40346, Folio : 19, Page : B-364720
Numéro d'enregistrement en tant que distributeur d'appareils électriques, RII AEE : 6286.
Numéro d'enregistrement en tant que distributeur de batteries, RII_PYA 1601.
Noms de domaine : https://euroallergy.com

L'utilisateur est responsable de la véracité des données personnelles fournies au prestataire et assume l'entière responsabilité de l'utilisation et de la conservation de son nom d'utilisateur et de son mot de passe.

OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d'achat et de vente, via le site Internet https://euroallergy.com , créée entre le prestataire et l'utilisateur. La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison, en échange d'un prix spécifique et affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit ou d'un service spécifique.

PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

Le contrat peut être formalisé en espagnol.

Pour effectuer des achats, il est nécessaire que l'utilisateur :

  • Inscrivez-vous ou êtes déjà inscrit.
  • Être une personne majeure et capable de contracter.
  • Vous avez lu et accepté les présentes conditions générales de vente.
  • L'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées.

En s'inscrivant, l'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par une personne non autorisée. tiers autorisé, afin qu'il procède au blocage immédiat.

L'utilisateur ne peut pas choisir comme nom d'utilisateur des mots destinés à confondre autrui en l'identifiant comme membre à part entière du fournisseur, ainsi que des grossièretés, des expressions insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et du bien. . traditions.

Une fois le compte utilisateur créé, il est indiqué que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation de marché suivra les étapes indiquées dans la section Comment acheter.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. De cette manière, le prestataire n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu en raison de données fournies par l'utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons autres que le contrôle de l'utilisateur du transporteur, désigné à cet effet, ainsi que l'absence du destinataire.

Les frais d'expédition, d'emballage cadeau, d'assurance d'expédition, de dédouanement, les taxes d'importation ou tout autre type de frais ou taxes connexes ou autres services supplémentaires ne sont pas inclus dans les prix des produits.

Le système informe les clients des frais d'expédition pendant le processus d'achat, avant que les clients n'aient à saisir les détails du paiement. Les clients peuvent toujours abandonner le processus d'achat, avant le paiement et sans aucun frais, s'ils ne souhaitent pas accepter les frais d'expédition que nous proposons.

Dans le cas d'envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et d'autres pays n'appartenant pas à l'Union européenne, le destinataire devra payer au transporteur tous les droits et taxes d'importation et/ou locaux qui pourraient être dus.

Le délai de livraison ne dépassera pas 30 jours.

Dans le cas où le prestataire ne serait pas en mesure de livrer le produit dans un délai de 30 jours, il en informera le client, qui aura la possibilité de renoncer à l'achat et de récupérer intégralement le montant payé.

Au moment de la livraison, le client doit signer le bon de livraison de la commande confirmant que la commande a été livrée et acceptée.

  • Livraisons en ESPAGNE, ZONE PÉNINSULAIRE :

    • Ils sont effectués par coursier (GLS ou Correos).
    • LA LIVRAISON est GRATUITE pour les achats supérieurs à 70€.
      Pour les montants inférieurs à 70 €, les frais de port démarrent à 3,90 €.
    • Le client peut choisir entre les options d'expédition disponibles lors de la phase de traitement de la commande.
    • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos produits en 2/5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sauf incident logistique spécifique.
    • Modes de paiement disponibles : Cartes, PayPal et virement bancaire.

    Expéditions vers les ILES BALÉARES :

    • Ils sont effectués par La Poste.
    • Les frais de livraison à domicile sont de 4,90 €.
    • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos produits sous 3/5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sauf incident logistique spécifique.
    • Modes de paiement disponibles : Cartes, PayPal et virement bancaire.

    Expéditions vers les ILES CANARIES, CEUTA ET MELILLA :

    • Ils sont effectués par La Poste.
    • Frais de port : 29,00 €.
    • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos produits sous 20 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sauf incident logistique particulier.
    • Les 21% correspondant à la TVA seront déduits des prix indiqués, qui ne sont pas dus dans ce cas.
    • Le destinataire devra payer à Correos les droits et taxes d'importation et/ou locaux des îles Canaries, Ceuta et Melilla.
    • Modes de paiement disponibles : Cartes, PayPal et virement bancaire.
    • Pour plus d'informations, envoyez-nous un e-mail à info@euroallergy.com ou appelez-nous au 93 792 7978.


    • Expéditions vers le Portugal, ZONE PÉNINSULAIRE :

      • Pour les montants inférieurs à 70 €, les frais de port sont 6,90 € .
      • Pour les montants supérieurs à 70 €, les frais de port sont de 5,90 € .
      • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos produits en 3/5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) , sauf incidents logistiques particuliers.
      • Modes de paiement disponibles : Cartes, PayPal et virement bancaire.

      Expéditions vers d'autres pays de l'UNION EUROPÉENNE autres que l'Espagne et le Portugal, zone péninsulaire :

      • Ils sont réalisés par GLS.
      • Coût frais de port : 12,90 € .
      • Pour plus d’informations, consultez par email à info@euroallergy.com.
      • Si une zone de l'Union européenne n'est pas couverte par nos services de livraison, l'acheteur peut toujours récupérer la commande à notre siège en Espagne par ses propres moyens.

      Nous n'expédions pas en dehors de l'UNION EUROPÉENNE.

      Non Nous expédions en dehors de la péninsule ibérique : purificateurs d'air, couettes et oreillers en raison des frais de port élevés.

    • Si une zone de l'Union européenne n'est pas couverte par nos services de livraison, l'acheteur peut toujours récupérer la commande à notre siège en Espagne par ses propres moyens.

    Nous n'expédions pas en dehors de l'UNION EUROPÉENNE.

    Nous n'expédions pas en dehors de la péninsule ibérique : purificateurs d'air, couettes et oreillers en raison des frais de port élevés.

    PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

    Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet au moment de l'achat et sont appliqués automatiquement par le processus de souscription.

    Ces prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable et sont exprimés en euro (€).

    Les prix indiqués sur cette page n'incluent pas les frais de port. Les informations sur les frais de port sont détaillées dans le processus d'achat.

    Euroallergy peut modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, mais toujours avec effet après publication sur le site Internet, les prix des produits, ainsi que suspendre ou annuler leur vente temporairement ou définitivement.

    Euroallergy garantit le prix au jour de l'achat, quel que soit le jour de la livraison.

    Tout paiement effectué au prestataire donne lieu à l'émission d'un reçu qui sera remis au client avec les produits.

    Les clients qui ont besoin d'une facture pour l'achat effectué doivent saisir toutes les données nécessaires.

    Les informations de commande, les conditions générales, le document contractuel électronique seront archivés et seront accessibles au client.

    Le client pourra voir les produits qu'il a achetés en accédant à son compte utilisateur.

    Pour toute information relative à la commande, l'utilisateur s'adressera au service client du prestataire par email à l'adresse email info@euroallergy.com .

    DROIT DE RÉTRACTATION

    Le client a le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

    Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, a pris possession matérielle de la marchandise.

    Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier :

    Euroallergie SL, Carrer d'Aragó 104, 5-3, 08015 Barcelone
    Tél. +34 679 906 481
    E-mail : clients@euroallergy.com

    Votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque envoyée par courrier ou par email.

    Le vendeur met à disposition du consommateur un formulaire de rétractation au lien suivant : https://euroallergy.com/pages/formulario-de-desistimiento

    Euroallergy SL vous informera sans délai par email de la réception de ladite rétractation.

    Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par le client soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

    En cas de rétractation du client, Euroallergy SL restituera au client tous les paiements reçus pour le produit retourné, y compris les éventuels frais d'expédition qu'Euroallergy SL aurait facturés au client pour le produit retourné.

    Le retour des paiements sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le client informe Euroallergy SL de sa décision de se retirer du présent contrat.

    Euroallergy SL peut différer le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le client présente une preuve de son retour, selon la première condition remplie.

    Euroallergy SL procédera à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse du client ; Dans tous les cas, le client n'encourra aucun frais du fait du remboursement des paiements.

    Le produit objet de rétractation doit être retourné en parfait état. S'il n'est pas retourné dans le même emballage d'origine, le bien subira une dépréciation.

    Le client ne sera responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

    Le client doit nous retourner ou nous livrer la marchandise directement à l'adresse suivante :

    Euroallergie SL,
     Carrer d'Aragó 104, 5-3, 08015 Barcelone, ​​Espagne
    Tél. +34 679 906 481
    E-mail : clients@euroallergy.com

    Sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai.

    Les marchandises peuvent être retournées par La Poste ou par un autre moyen au choix du client. Le client doit assumer les frais directs de retour de la marchandise.

    Ce droit de rétractation et de retour ne s'appliquera pas aux biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ni à tous les biens et services pour lesquels la réglementation applicable prévoit une telle exception.

    RETOURS ET ÉCHANGES

    Pour demander un échange ou un retour de produit, le client doit contacter le service client à l'adresse email suivante : info@euroallergy.com

    Pour des raisons de santé et d'hygiène, les modifications ou les retours ne seront pas acceptés pour les produits à usage personnel qui ont été descellés ou utilisés après la livraison, ils doivent donc être en parfait état et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.
    En cas de retours, les frais d'envoi et de retrait seront à la charge du client. En aucun cas les envois en port dû ne seront acceptés.

    GARANTIES APPLICABLES et DEEE

    En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

    Le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.

    Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

    Tous les produits proposés sur le site Web sont entièrement nouveaux et originaux .

    Tous bénéficient de la période de garantie requise par les lois en vigueur en Espagne.

    Le remboursement du montant s'effectuera par virement sur le compte bancaire indiqué par le client, dont le client doit être propriétaire.

    Pour toute précision, suggestion ou réclamation, les utilisateurs peuvent toujours contacter l'adresse email suivante : info@euroallergy.com .

    Conformément aux dispositions du décret royal 110/2015 du 20 février relatif aux déchets d'équipements électriques et électroniques, si vous souhaitez retirer les DEEE d'un type équivalent une fois l'achat livré, ils seront retirés gratuitement de votre maison. Veuillez nous en informer le plus tôt possible afin de gérer le processus conformément aux réglementations susmentionnées.

    LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

    Les opérations de vente seront réputées avoir été réalisées au Paseo Jaume Brutau 24, A, 2º-2ª 08392 Sant Andreu de Llavaneres (Barcelone) - Espagne.

    Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi.

    Les Clients non consommateurs acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des Tribunaux du domicile du prestataire.

    Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

    Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

    NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES

    Si une clause incluse dans les présentes conditions générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité affectera uniquement ladite disposition (ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace) et n'affectera pas la validité ou l'efficacité du reste. , qui continuera à lier les parties.

    18/01/2023